Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Acquatrat (“nós”), empresa de manutenção e tratamento de piscinas atuante em Balneário Camboriú e região, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e do portal. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale conosco pelo e-mail Acquatratpiscinas@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso de clientes e da equipe técnica.
• Dados de prestação do serviço: endereço e dados da piscina, registros de visitas, check-in e check-out dos técnicos, parâmetros da água (pH, cloro, alcalinidade, temperatura, sal), fotos e observações técnicas.
• Dados de contato e orçamento: informações que você envia voluntariamente por formulário, WhatsApp ou e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas e dados de cookies — estes últimos apenas após o seu consentimento, conforme a Política de Cookies.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Cada tratamento se apoia em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, agendar e registrar visitas, controlar o estoque e disponibilizar o histórico da piscina no portal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros e atendimento a obrigações fiscais e regulatórias.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, comunicações de marketing e outras finalidades que dependam de autorização específica. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com operadores que nos prestam serviços de infraestrutura, sob contrato e instruções de tratamento, como:

• Provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem;
• Serviços de envio de e-mails transacionais;
• Ferramentas de análise e marketing, somente quando você consentir;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns operadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD, conforme seus arts. 33 a 36.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação e esgotados os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso por perfil, autenticação, criptografia de senhas e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre o compartilhamento dos dados;
• revogação do consentimento e informação sobre a possibilidade de não o fornecer.

9. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para Acquatratpiscinas@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e responderemos no menor prazo possível. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

O uso de cookies e tecnologias semelhantes é detalhado na nossa Política de Cookies. Cookies não essenciais só começam a coletar dados após o seu consentimento, que pode ser gerenciado ou revogado a qualquer momento.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.